日前，據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》消息，多位寶馬車(chē)主在廣州的一家官方4S店購(gòu)車(chē)，付款多日后遲遲未能提車(chē)，參與二手車(chē)置換交易的舊車(chē)也不知去向，而車(chē)主們之前與4S店簽訂的購(gòu)車(chē)合同等書(shū)面文件也被指“無(wú)效”。

　　目前，據(jù)車(chē)主們反映，事發(fā)多日后，涉事4S店沒(méi)有向車(chē)主提供此次事件的調(diào)查結(jié)果，也沒(méi)有向車(chē)主提供退款、完成購(gòu)車(chē)流程、賠償和道歉等措施。根據(jù)車(chē)主提供的信息，《消費(fèi)者報(bào)道》粗略估計(jì)發(fā)現(xiàn)，此次事件涉及十余位車(chē)主，金額達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。

　　據(jù)車(chē)主們反映，他們都是通過(guò)上述寶馬粵寶4S店的“張偉”進(jìn)行購(gòu)車(chē)，付款后均遇到不能提車(chē)的問(wèn)題，受害者有十余人。上述受害者中，最早的購(gòu)車(chē)時(shí)間是2022年1月，目前仍然未能提車(chē)。涉案金額方面，涉及交易金額最高的一位車(chē)主支付了近99萬(wàn)元，一位購(gòu)買(mǎi)寶馬8系的車(chē)主支付了84萬(wàn)元，其余車(chē)主涉及交易金額均在30萬(wàn)元以上，涉案總金額超過(guò)400萬(wàn)元。有車(chē)主在購(gòu)車(chē)的過(guò)程中，存在將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至“張偉”提供的個(gè)人賬戶(hù)的問(wèn)題。這些轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶(hù)的款項(xiàng)中，主要是以購(gòu)置稅、車(chē)輛置換款項(xiàng)等名義收取。

　　寶馬粵寶4S店一位負(fù)責(zé)新聞采訪(fǎng)的行政工作人員回復(fù)表示，涉事銷(xiāo)售顧問(wèn)“張偉”于2022年12月23日在廣州市白云區(qū)云城派出所投案自首，稱(chēng)其工作期間詐騙客戶(hù)，公安機(jī)關(guān)也已經(jīng)以詐騙罪立案?jìng)刹椤?/p>

　　寶馬粵寶4S店還指出，目前公司陸續(xù)接到車(chē)主致電反饋，一直積極安撫受騙車(chē)主的情緒并配合警方了解更多案件細(xì)節(jié)，以便盡快協(xié)助警方追回客戶(hù)錢(qián)款，降低客戶(hù)損失?！盀楸苊庥绊懓讣刹椋宜緯簾o(wú)法在警方未授權(quán)的情況下披露更多信息，調(diào)查結(jié)果最終將以警方公告為準(zhǔn)?！?/p>

　　同時(shí)，寶馬粵寶4S店方面還表示，事發(fā)后，公司針對(duì)有協(xié)議的客戶(hù)及其他業(yè)務(wù)人員管理流程做了如下調(diào)整，包括：所有簽訂協(xié)議的客戶(hù)均由銷(xiāo)售主管全面介入以確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容及繳納款項(xiàng)提醒；對(duì)于進(jìn)店客戶(hù)，所屬的銷(xiāo)售顧問(wèn)的主管全面介入確認(rèn)客戶(hù)購(gòu)車(chē)或辦理業(yè)務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容；在展廳、售后、收銀、客戶(hù)VIP休息區(qū)進(jìn)行服務(wù)公示，公示牌數(shù)量由23個(gè)增加至46個(gè)，提醒消費(fèi)者在付款購(gòu)車(chē)時(shí)核對(duì)收款賬戶(hù)的準(zhǔn)確性和完整性。

　　與此同時(shí)，就車(chē)主們反映的問(wèn)題，《消費(fèi)者報(bào)道》向華晨寶馬方面發(fā)送了采訪(fǎng)函。對(duì)此，華晨寶馬公共關(guān)系相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“案件的具體情況由寶馬粵寶4S店進(jìn)行溝通，同時(shí)我們也在密切關(guān)注案件的情況。”

　　在此，汽車(chē)之家也提醒大家，我們建議消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)要注意在任何情況下都不要向個(gè)人賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬，付款后可要求銷(xiāo)售方當(dāng)場(chǎng)出具加蓋4S店公章的收費(fèi)憑證，并及時(shí)要求對(duì)方開(kāi)具發(fā)票，以保障自身合法權(quán)益。隨著315臨近，汽車(chē)之家也會(huì)為大家?guī)?lái)買(mǎi)車(chē)、用車(chē)方面的避坑指南，敬請(qǐng)期待。（圖文/消費(fèi)者報(bào)）

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