近期，受臺風“杜蘇芮”影響，北方多地遭遇暴雨和特大暴雨。“沒見過這么大的雨，但好在我們提前做了防范”，排查電路水管、檢查車輛天窗、安排專人駐店，一系列的部署準備之下，淘車二手車華北、東北等地的所有門店都經受住了此次暴雨災害考驗，確保店內人員和車輛資產安然無恙。

未雨綢繆，做好防范預警

河北是淘車二手車的重要區(qū)域市場之一，省內五家門店分別位于石家莊、唐山、保定、邯鄲和滄州。面對罕見的特大暴雨侵襲，各家門店都提前做好了防范預警工作，新近開業(yè)的邯鄲和滄州兩店更是不敢懈怠。

“門店提前3天就開始動員，大家都繃緊了弦”，收到暴雨預警后，淘車邯鄲店長徐科帶領團隊第一時間轉移了車源，“我們店室外車位地勢低，要把車開到高地，能進展廳的進展廳，盡可能減少雨淋”。

滄州店長段連強則趕在暴雨來襲之前，帶著員工挨個排查、疏通了停車場周邊的下水管道，并將室內底盤較高的SUV和外場的轎車做了對調，“暴雨天最怕的就是車泡水。我們花了一整個下午做了圍墻的增高加固，以防雨水倒灌淹了車輛”。

淘車二手車滄州門店在加固外場下水道周邊的圍墻

同步拉響“警報”的還有天津門店。店長王瀚林有過應對極端天氣的經驗，這次更未雨綢繆：“店里的下水道連著物業(yè)的雨水管，6月的暴雨直接引發(fā)了管道噴水，這給我們敲響了警鐘，所以我們提前對管道接口和逆水閥做了改造”。

“大考”來臨，傳遞服務溫度

能在短時間內高效筑就“防護墻”，靠的是門店上下的齊心協(xié)力。從7月末開始，滄州店每晚都有2-3名員工“駐店留守”，確保汛情發(fā)生時能及時響應。“我們門店所在的新華區(qū)雖然不是雨量最大的，但周邊多雨水、雨勢猛烈，防汛工作不能松懈”，店長段連強說，為了讓兄弟們駐店時能休息好，門店還專門購置了行軍床、折疊椅以及生活必需品，“大家輪番上陣，守護門店安全，沒有一個人抱怨過”。

淘車二手車滄州店購置的行軍床和躺椅

試運營中的淘車哈爾濱門店同樣全員在線。店長楊海英說：“這次暴雨影響很大，一些同事上班路上要繞一大圈，還有員工家里電梯被淹了，停水停電，但大家都堅守崗位，一個也沒有落下”。

特殊時期，全員的集結和努力，不僅保障了門店車輛資產的安全，更是為了堅守對客戶的服務承諾。7月底，一位廊坊的客戶急用車，找到了淘車天津店。雖然當時雨勢已不小，但想著客戶的需求迫切，銷售顧問頂著暴雨，一個人跨省接送、上門服務，當天就讓客戶提上了車，店長王瀚林也不由地感嘆：“兄弟們真的很拼！”

強化檢測，杜絕泡水車

有賴于較強的防范意識和充足的準備，此次淘車各地門店的經營活動均未受到影響。眼下，加強檢測、保障車況、避免暴雨洪澇災害中的“泡水車”流入市場，又成了大家的工作重點之一。

暴雨過境后，安然無恙的淘車車源

來自國家金融監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)顯示，截至8月8日10時，河北、北京、黑龍江、吉林、天津5個受災地區(qū)的保險機構已收到車險報案7.05萬件，估損金額14.7億元。“嚴保車源是我們的首要目標”，淘車門店事業(yè)部相關負責人表示，淘車一貫嚴把車源質量關。下一階段，將進一步強化車源管控，通過多達335項的專業(yè)車輛檢測，排查“泡水車”，堅決杜絕“問題車”流入市場，保障更多的客戶開上“放心二手車”。

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