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助力Z世代開(kāi)上“放心二手車”,淘車車中山店服務(wù)講求“人情味”

來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間:2024-05-17 編輯:亞訊編輯部 評(píng)論 收藏

創(chuàng)業(yè)失敗、公司倒閉……對(duì)每一位創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)最沉重的打擊,張志偉經(jīng)歷了兩次。但他并未因此而消沉,下決心轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車的志偉從銷售顧問(wèn)做起,在淘車車找到了新的職業(yè)方向。入職半年多,他就四度登榜淘車車月度全國(guó)銷冠榜單,用實(shí)力證明了“是金子總會(huì)發(fā)光”。



淘車車中山店銷售顧問(wèn) 張志偉

創(chuàng)業(yè)老板轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車

加入淘車車之前,志偉是做“老板”的。前些年,尚未而立的他兩次創(chuàng)業(yè),開(kāi)過(guò)木工刀具公司、自動(dòng)化設(shè)備公司,生意一度做到省外,風(fēng)光無(wú)兩。然而,因外部環(huán)境和資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題,最終都以失敗告終。

“失敗不可怕,這條路不通,換條路不就行了”。2023年7月,為了兼顧工作與家庭,志偉決定放棄創(chuàng)業(yè)、改換賽道。隨著落實(shí)取消限遷、以舊換新等一系列鼓勵(lì)汽車消費(fèi)政策的頻出,他察覺(jué)到其中機(jī)會(huì),恰逢國(guó)內(nèi)專業(yè)的二手車平臺(tái)淘車車在中山招賢納士,志偉主動(dòng)應(yīng)聘,成了一名二手車銷售顧問(wèn)。

堅(jiān)韌、好學(xué)、能吃苦的“創(chuàng)業(yè)者”特質(zhì),讓他迅速適應(yīng)了新的工作模式。但作為二手車“小白”,志偉深知汽車專業(yè)能力、業(yè)務(wù)流程是自己需要盡快提升的重點(diǎn)。為此,他將淘車車培訓(xùn)中的重點(diǎn)內(nèi)容仔細(xì)記錄、反復(fù)溫習(xí);業(yè)余時(shí)間更惡補(bǔ)二手車知識(shí),了解不同車型優(yōu)缺點(diǎn),遇到不懂的地方,志偉也主動(dòng)向同事請(qǐng)教,想盡辦法搞明白。由此,經(jīng)歷了短暫的“新手期”后,他很快打開(kāi)了局面。

雪中送炭,助力Z世代開(kāi)上“放心二手車”

在志偉的客戶中,年輕購(gòu)車者占了相當(dāng)大的比重。面對(duì)社會(huì)新人,這位充滿“人情味”的“老大哥”,總是仗義相助,給人溫暖。

05后客戶小黃就讓志偉印象深刻。十八九歲的小黃已早早開(kāi)始工作,剛拿到駕照的他更是恨不得立馬開(kāi)上車。從網(wǎng)上了解到淘車車“放心二手車”的口碑后,小黃興致勃勃趕往中山店選購(gòu)車輛。起初,志偉看小黃年齡小又是新手,并不放心,在征得小黃家人同意后,才安心為小黃推薦車輛。很快,小黃看中了一臺(tái)哈弗H6。



張志偉(右)同客戶小黃(左)交付車輛

原本一切都很順利,可提車這天小黃卻遇到難處。因?yàn)橘Y金有限,小黃在買車時(shí)就花光了全部預(yù)算,辦理車險(xiǎn)時(shí)已兩手空空?!敖枘?500”,志偉當(dāng)下就發(fā)起轉(zhuǎn)賬,幫小黃墊付了車險(xiǎn)費(fèi)用。不僅如此,看到車輛油量告急,擔(dān)心返程路上不夠用,他又自掏腰包幫小黃加滿油。面對(duì)小黃的連連道謝,志偉開(kāi)玩笑道:“努力工作,以后買車還記得找我”。

“幫助他們就像在幫以前的自己”,面對(duì)年輕購(gòu)車者時(shí),志偉總能看到當(dāng)年自己創(chuàng)業(yè)、打拼的影子。他說(shuō),淘車車提供多達(dá)335項(xiàng)售前專業(yè)檢測(cè)、1年或3萬(wàn)公里無(wú)憂質(zhì)保,十分契合當(dāng)下年輕人既怕麻煩又擔(dān)心“被坑”的購(gòu)車現(xiàn)狀,能幫他們開(kāi)上“放心二手車”,自己也很開(kāi)心。

因?yàn)樽约毫苓^(guò)雨,所以更懂得為別人撐傘。從創(chuàng)業(yè)失敗的年輕老板到為年輕購(gòu)車者撐傘的“老大哥”,志偉用飽含人情味的服務(wù)幫助眾多Z世代成功開(kāi)上了人生第一臺(tái)車。如今,他正以一種更加穩(wěn)健的工作狀態(tài),不斷突破自我,就像他個(gè)人簽名所寫(xiě)的一樣,“越努力越幸運(yùn),加油”。


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關(guān)鍵詞:二手車,創(chuàng)業(yè),車車,工作,自己

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