數(shù)字化時代,線上購買車險已成為眾多車主的選擇。相較線下渠道,其優(yōu)勢在于解決了一直以來困擾消費者的諸多問題:復(fù)雜的投保流程、不透明的價格體系,以及繁瑣且體驗不佳的理賠環(huán)節(jié)等。憑借優(yōu)于線下傳統(tǒng)渠道的運營效率和客戶服務(wù)體驗,線上車險越來越受到消費者的青睞。記者了解到,通過中國人保APP等車險線上服務(wù),只需輸入車輛相關(guān)信息,就可實現(xiàn)大數(shù)據(jù)智能推薦險種和保額,價格透明,且方案組合更為靈活,整個投保過程非常方便快捷。

以往,消費者在線下渠道選擇車險服務(wù)時,通常會多方詢價、比價,往往投入了很多時間和精力卻難免踩坑。如今,選擇線上車險服務(wù),只需知道車輛價格,就能估算車險費用,非常方便快捷。更重要的是,在線下投保車險時,最終投保的方案是固定的,缺少了主、附險之間的組合選擇。而在類似中國人保APP這樣的平臺選擇車險服務(wù),智能推薦方案或是自定義方案,每一步都實時報價,消費者根據(jù)自身需求可靈活組合,大大滿足了個性化車險需求。

除了滿足消費者個性化的車險需求、保費透明,部分省市地區(qū)線上保費相比線下更低則是中國人保APP等平臺車險的又一大優(yōu)勢。

為了給消費者提供更貼心、便捷的車生活體驗,類似中國人保APP這樣的平臺,除了提供消費者最為關(guān)注的車險相關(guān)服務(wù),還能夠線上輕松完成信息變更、新車上牌等后續(xù)服務(wù),以及提供免費的車險保費試算、一鍵加油、道路救援等服務(wù),讓愛車有保障,出行更安心。

得益于中國人保廣泛的網(wǎng)點覆蓋率,其道路救援服務(wù)可實現(xiàn)全天24小時在線。當(dāng)車主在APP上發(fā)起救援請求時,系統(tǒng)會立即對車主的位置信息進行精準定位。車主只需自主選擇救援項目(搭電、送油、拖車、送水、送防凍液、輪胎充氣、困境救援、更換輪胎),點擊呼叫救援即可。

隨著互聯(lián)網(wǎng)車險服務(wù)能力的持續(xù)增強,眾多保險公司正致力于圍繞車險服務(wù),通過移動端應(yīng)用構(gòu)建一站式的“車生活”服務(wù)平臺。這些平臺不僅幫助車主有效解決日常生活難題,還增加了消費者對車險APP的黏性。以用戶需求為出發(fā)點,中國人保APP正通過數(shù)字化創(chuàng)新持續(xù)推動車險服務(wù)升級,更加便捷和全面的服務(wù)有效提升了消費者的滿意度。

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